Do udziału w kursie zapraszamy:
- menedżerów wyższego i średniego szczebla (Key Account Manager, Account Manager)
- przedstawicieli handlowych
- sprzedawców usług finansowych
- osoby reprezentujące firmę w bezpośrednich kontaktach z Klientem
Cele szkolenia:
Celem zajęć jest doskonalenie wśród uczestników szkolenia:
- postaw i relacji z Klientami
- technik zamykania sprzedaży
- profesjonalnej postawy sprzedawcy
- technik wywierania wpływu na Klienta
- pokonywania barier komunikacyjnych
Ramowy program szkolenia:
Wstęp do technik zamykania sprzedaży
Marketing i sprzedaż - marketingowa orientacja firmy
- postawa i nastawienie w relacji z Klientem
Przykładowe techniki zamykania sprzedaży
- zamykanie poprzez zaspakajanie potrzeb
- zamykanie poprzez ankietę
- zamykanie na autoprezentację
- metoda na "tak"
- metoda na podsumowanie korzyści
- zamykanie na promocję
- zamykanie na okres wstępny
- zamykanie -"nie zwlekaj"
- inne techniki zmykania sprzedaży
- Zwalczanie obiekcji
- Profesjonalna postawa sprzedawcy
- Uświadomienie potrzeb - źródła
- Techniki wywierania wpływu
- Bariery w komunikacji
- Podsumowanie
- wiedza sprzedawcy o dwóch stronach tego samego procesu
- studium przypadku
Metodyka zajęć:
- forma warsztatowa
- ćwiczenia grupowe
- analizy przypadków
Polecane szkolenia uzupełniające: