Warsztaty psychologia i sprzedaż
Do udziału w kursie zapraszamy:
- przedstawicieli handlowych
- sprzedawców usług finansowych
- osoby reprezentujące firmę w bezpośrednich kontaktach z Klientem
Cele szkolenia:
Celem szkolenia jest zdobycie umiejętności:
- rozpoznawania typu osobowości Klienta
- dopasowania stylu komunikacji do typu osobowości Klienta
- stosowania strategii sprzedaży zgodnej z typem osobowości Klienta
- skutecznej argumentacji dopasowanej do typu osobowości Klienta
- radzenia sobie z "trudnym Klientem"
Ramowy program szkolenia:
Psychologia różnic indywidualnych
- definicja osobowości
- historia i geneza systemu "Psychologia i Sprzedaż" (Hipokrates, Gustaw Carol Jung , Katharine Cook - Briggs i Izabel Briggs - Myers)
Tworzenie profilu osobowości
- test osobowości
- osobowość jako kombinacja różnych typów
- podstawowe założenia przy wykorzystywaniu typologii osobowości
- zachowania jako wyróżnik typu osobowości
- wymiary ich bieguny i rozpoznawalne cechy osobowości
Rozpoznawanie typu osobowości Klienta
- obserwacja charakterystycznych zachowań
- opis charakterystycznych zachowań
Dopasowanie stylu komunikacji do typu osobowości Klienta
- efektywna komunikacja
- preferowany rodzaj informacji
- zasady dobrej współpracy
Skuteczne strategie w procesie sprzedaży
- budowanie relacji
- analiza potrzeb
- prezentacja oferty
- zamknięcie sprzedaży
Metodyka zajęć:
- forma warsztatowa
- ćwiczenia grupowe
- analizy przypadków
- inscenizacje
