Współpraca z Klientem sieciowym

Uczestnicy szkolenia: 
Osoby zarządzające, współpracujące i sprzedające do sieci handlowych.
 
Cel szkolenia:
Zapoznanie uczestników szkolenia ze specyfiką współpracy z sieciami handlowymi oraz trening umiejętności radzenia sobie w sytuacjach typowych dla kontaktów z osobami reprezentującymi sieci handlowe
 
Ramowy program szkolenia:
Kim jest klient sieciowy?
  • charakterystyka klienta sieciowego
  • rożne potrzeby różne opcje (sieć i franszyza)
  • wielopoziomowość współpracy kluczem do sukcesu
Etapy współpracy z klientem
  • nawiązanie kontaktu
  • budowanie zaufania
  • dostosowanie do różnych typów klienta
 Wykorzystanie narzędzi komunikacji
  • aktywne słuchanie
  • parafraza
  • zadawanie pytań
 Negocjacje z klientami sieciowymi
  • koncepcja win/win
  • negocjuj jak równy z równym
  • radzenie sobie z obiekcjami
Długofalowa współpraca z klientem sieciowym
  • plany roczne
  • logistyka
  • wstęp do merchandisingu
  • radzenie sobie z reklamacjami
  • CRM prawdy i mity
Metodyka zajęć:
  • wykład, dyskusja, warsztat umiejętności 
Czas trwania:
16 godzin
Najbliższe terminy:
Zadzwoń
Informacje:
(22) 318‑91‑66, (22) 318‑91‑67