• przedstawicieli handlowych
• menedżerów sprzedaży średniego szczebla

• dokonać analizy klienta i jego potrzeb
• dostosować styl do typu klienta
• profesjonalnie przygotować ofertę handlową bądź odpowiedź na pismo, zgodnie z oczekiwaniami klienta

• analiza potrzeb klienta (sposoby dotarcia do prawdziwych potrzeb, użyteczne pytania )
• określenie celu ( stworzenie oferty handlowej, załatwienie sprawy )
• ustalenie podejścia do klienta
• przygotowanie konkretnej oferty handlowej
• praca z pismem od klienta ( określenie problemów i oczekiwań klienta, jego poziomu merytorycznego, poznanie historii sprawy klienta, podjęcie decyzji, zredagowanie i wysłanie pisma )
• zasady tworzenia oferty handlowej oraz odpowiedzi do klienta - ćwiczenia praktyczne
• użyteczne zwroty 
• pismo do klienta - uwagi dodatkowe

• forma warsztatowa
• mini wykład
• dyskusja
• ćwiczenia grupowe
• analizy przypadków
• gry

Polecane szkolenia uzupełniające:

• Skuteczna komunikacja w sprzedaży
• Techniki sprzedaży - szkolenie podstawowe
• Profesjonalna obsługa klientów
• Zaawansowane techniki sprzedaży